Cada projeto, qualquer que seja a modalidade, passa pelas mesmas três fases. O peso entre elas varia, a ordem não.
Leitura. Entre duas e seis semanas de leitura cuidadosa do sistema existente, da rotina operacional e dos contratos com fornecedores. Não há código novo nesta fase. Há perguntas, leitura de logs, conversas com operadores, análise dos pontos onde a arquitetura atual encontra atrito. Ao final, entregamos um documento de leitura que torna explícito o que o estúdio entendeu.
Construção. Ciclos de duas semanas, sempre com entrega verificável. O sistema entra em produção em módulos, não em um lançamento único. A equipe interna acompanha por um painel próprio, atualizado em tempo real, com as métricas que importam para a operação dela. Documentação é escrita ao mesmo tempo que o código — não depois.
Transferência. Da metade do projeto em diante, dedicamos ao menos vinte por cento do nosso tempo a transferir conhecimento. Quando saímos, a equipe interna lê o sistema sem precisar de nós. Esse é o critério único de encerramento.